환불 정책

기본 원칙

사주보글의 유료 풀이·리포트는 결제 즉시 제공되는 디지털 콘텐츠입니다. 본 정책은 대한민국 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」(이하 “전자상거래법”), 「콘텐츠산업진흥법」, 「약관의 규제에 관한 법률」 및 공정거래위원회 「전자상거래 등에서의 소비자보호 지침」을 준수합니다. 결제 진행 시 본 정책에 동의한 것으로 간주됩니다.

한눈에 보기

• 제공 시점: 결제 완료 즉시 해당 풀이 콘텐츠가 잠금 해제됨 (entitlement 발급)
• 전액 환불 (7일 이내·미열람): 결제 후 7일 이내 + 콘텐츠를 한 번도 열람하지 않은 경우 100% 환불
• 환불 제한 (열람 후): 디지털 콘텐츠 특성상 열람 시 청약철회권이 제한됩니다 (전자상거래법 제17조 제2항 제5호)
• 예외: 시스템 오류·중복 결제·표시광고 불일치·서비스 결함은 열람 여부와 무관하게 환불
• 처리 기간: 영업일 기준 3~5일 (카드 매입 일정에 따라 1~2영업일 추가 가능)

전액 환불 가능한 경우

• 결제 후 콘텐츠를 한 번도 열람하지 않은 경우 (결제일로부터 7일 이내). entitlement 부여 직후 결제창에서 곧바로 이탈한 경우도 포함됩니다.
• 결제 오류·중복 결제·미적립 등 회사 또는 결제사 귀책 사유
• 표시·광고된 콘텐츠 분량·구성과 실제 제공 내용이 현저히 다른 경우
• 해석문이 정상 생성되지 않거나 동일 오류가 반복 발생하는 경우
• 만 19세 미만의 미성년자가 법정대리인 동의 없이 결제한 경우 (「민법」상 취소권 행사) — 가족관계 증명서·법정대리인 신분증·결제 영수증 등 입증 자료 필요

환불이 어려운 경우

• 이미 풀이 결과를 열람했거나 스크린샷·복사·외부 공유 등으로 내용을 확인·이용한 경우 — 단, 위 “전액 환불 가능한 경우”의 예외 사유는 그대로 적용
• 운세·궁합 결과가 “마음에 들지 않는다”는 사유의 단순 변심
• 결제일로부터 7일이 지난 경우 — 단, 서비스 결함 사유는 별도 검토
• 약관 위반(부정 결제·계정 도용·자동화 접근 등)으로 정지된 계정의 잔여 entitlement

※ 사주는 본질적으로 해석의 영역이므로, 결과에 대한 만족·불만족 자체는 환불 사유가 되지 않는 점 양해 부탁드려요.

상세 페이지 표시 사항

전자상거래법 제13조에 따라 각 유료 풀이 상품의 상세 페이지에는 다음 사항이 명시됩니다.

• 상품의 주요 내용: 어떤 분석이 포함되는지(예: 8개 영역 평생 운세, 4분기 흐름, 14개 신살 카드 등) 및 분량
• 제공 방식: 결제 완료 즉시 서비스 내 잠금 해제 (별도 배송 없음, 즉시 디지털 제공)
• 주문 제작 특성: 이용자가 입력한 생년월일시를 기반으로 그 자리에서 생성되는 맞춤형 디지털 콘텐츠 — 동일 입력 시에도 약간의 변동이 있을 수 있음
• 가격·결제 통화: KRW(원화), 부가세 별도 표기 없는 경우 부가세 포함 가격
• 청약철회 제한 고지: 「전자상거래법」 제17조 제2항 제5호에 따라 열람 후 청약철회가 제한될 수 있음을 결제 화면에서 사전 고지

결제 모델 안내

사주보글은 개별 풀이 단위 일회성 결제(SKU 단위 잠금 해제) 방식으로만 운영됩니다. 별도의 포인트·충전금·구독 시스템은 운영하지 않으며, 결제하신 상품의 entitlement(이용 권한)는 해당 상품 한정으로 부여됩니다. 1회 결제 한도는 ₩50,000 이하이며, 환불은 결제 시 사용한 신용·체크카드로만 가능합니다. 카드사별 1일 한도·심사 정책(예: 신한카드 ₩50,000/일, 삼성·현대카드 디지털 콘텐츠 가맹점 거절 가능)이 적용될 수 있어 결제 거절 시에는 다른 카드 또는 간편결제(카카오페이)로 시도할 수 있습니다.

환불 신청 방법

1. 서비스 내 고객센터 또는 결제 영수증에 기재된 연락처로 환불 요청
2. 다음 정보 첨부:
   • 가입 시 사용한 카카오 계정/이메일
   • 결제 일시 · 결제 금액 · 상품명(SKU)
   • 결제 카드 끝 4자리 (식별용)
   • 환불 사유
3. 접수 후 영업일 기준 3일 이내 검토 결과 회신
4. 승인 시 결제 수단으로 직접 환불 (계좌이체·포인트 환급 등 다른 방식 불가)

처리 기간 및 수수료

• 한국 결제 (포트원): 카드 결제 취소 방식. 카드사 정책에 따라 통상 3~7영업일 이내 카드 청구 취소 또는 차감 처리
• 환불 수수료: 회사 귀책 사유 또는 청약철회권 행사 시 수수료 없음. 단순 변심 등 이용자 귀책 사유의 경우 결제 대행사가 부과하는 망 수수료 등이 공제될 수 있으며 사전 고지됩니다.
• 전액 환불 시 해당 entitlement는 자동 회수되며, 회수 이후 콘텐츠 재열람은 불가합니다.

분쟁 처리

본 정책에 따른 처리 결과에 이의가 있는 경우 한국소비자원(국번 없이 1372), 전자거래분쟁조정위원회, 공정거래위원회 또는 소비자분쟁조정위원회에 분쟁 조정을 신청할 수 있습니다. 결제 대행사(포트원) 또는 카드사를 통한 차지백(chargeback) 절차도 가능하나, 이 경우에도 본 정책에 따라 사용·열람 내역이 검토될 수 있습니다.

정책 변경

본 환불 정책은 관련 법령 및 서비스 운영 필요에 따라 개정될 수 있으며, 변경 시 시행일 7일 이전에 서비스 내 공지 또는 이메일로 안내합니다. 이미 결제된 건은 결제 당시 정책이 적용됩니다.